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Términos y Condiciones de Uso – Servicio WhatsApp Telecable
1. Descripción del Servicio
Telecable pone a disposición de sus clientes un canal de comunicación a través de la plataforma WhatsApp Business, integrado con nuestra central telefónica, para facilitar la gestión de consultas técnicas, ventas y atención al cliente de manera eficiente.
2. Uso de la Plataforma
Al iniciar una comunicación con Telecable a través de WhatsApp, el usuario acepta que:
- La comunicación será atendida por personal autorizado de Telecable a través de la herramienta Linkus/Yeastar.
- El canal se utilizará exclusivamente para fines informativos y de soporte relacionados con los servicios de Telecable.
- Queda prohibido el envío de contenido ofensivo, spam o material ilegal.
3. Privacidad y Datos
Los datos de contacto (número de teléfono y nombre de perfil) se tratarán únicamente para dar seguimiento a la solicitud del usuario. Telecable no compartirá estos datos con terceros ajenos a la operación del servicio técnico o comercial.
4. Limitación de Responsabilidad
Telecable no se hace responsable por fallos técnicos ajenos a su infraestructura, como caídas globales de la plataforma WhatsApp o problemas en la conexión de red del usuario.
5. Consentimiento
El usuario consiente recibir mensajes de respuesta y notificaciones relacionadas con su consulta dentro de la ventana de 24 horas establecida por las políticas de Meta.